7月13日,记者联系到该博主。据介绍,事情发生在今年4月份IM体育,西安一对夫妻花费一万多元在天鹅到家聘请了一名铂金月嫂,由于孩子早产,在医院经过治疗后康复出院。4月10日,IM体育官网天鹅到家的月嫂第一天上岗,其间孩子母亲就因月嫂不专业,多次与天鹅到家的工作人员沟通,希望更换月嫂。直到当天晚上喂奶时,孩子的父亲发现情况不对,平时十几分钟就能喂完奶,这次却喂了半个小时,孩子父亲试图叫醒孩子,孩子却没有反应,紧急送往医院,孩子还是因抢救无效死亡。 从西安市公安局浐灞生态区分局出具的《鉴定意见通知书》上记者看到,警方的鉴定结果为:“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。该博主表示,事发后,他与孩子父母曾多次向天鹅到家讨要说法,但工作人员给出的答复却是,他们只承担该事件10%—20%的责任;同时在天鹅到家的系统内,清除了给这对夫妻提供服务的相关信息。 对此,记者致电天鹅到家服务热线,工作人员告诉记者,目前此事公司的相关部门正在了解、确认相关情况,同时记录下了记者的相关信息,表示半小时内由相关工作人员回复电话,但截至记者发稿,未收到任何回复信息。